第四章　企业问题与乱象面面观

1.经营意识问题

一是商人意识。

经营理念唯利是图，什么赚钱做什么，怎么赚钱怎么做。

企业被眼前利益牵引，严重缺乏价值和能力长远利益筹划投入。

经营了数年、数十年，还是跌跌撞撞爬不起来。

二是老板意识。

决策者事必躬亲，对谁都不放心，除了自己似乎谁都不行。

没有规范的制度流程，即使有也流于形式，所有人必须按老板的指令行事。

企业达到一定经营规模之后，遭遇发展瓶颈，怎么努力也不能扩大。

——过度依赖政策支持

关注政策导向、捕捉政策导向成为企业生存发展的核心。

忽视企业社会价值、市场价值、客户价值及自身的价值创造能力！

——过度依赖市场机会

决策者的心思与精力倾向寻找市场机遇、等待市场机遇。

忽视企业市场价值、创新能力的培育积累、沉淀。

——过度依赖社会关系

企业生存发展状态取决于社会人脉关系。

缺乏依靠自身市场价值竞争力推动企业发展的意识。

2.管理理念问题

客户、朋友关系等，占据经营管理者大量的时间、精力。

目标都会设定，但完不成总有理由可谅解；

制度都不少，但实实在在执行到位的不多；

责任界定都清楚，可是追责行为却很少。

岗位业绩评估、个人能力评价，凭感觉、看现象。

经营管理复杂、烦琐、劳累，甚至混乱。

——唯命是从的管理风气

没有人敢违背领导的指令；不敢表达自己的工作意见。

缺乏群策群力、众志成城的精神风气。

——利益平衡的分配习惯

奖励优秀者，首先考虑不要让大家感觉落差太大；

优秀者变平庸，平庸者变懒散！

——管理重心不突出

高层管理者想管什么就管什么，几乎没有不管的事情。

中层管理者的责任界定、职能界定，成为一种形式或摆设。

客户满意度提升、绩效模式改善、成本管控优化等工作无力推动。

——流程烦琐、效率低下

员工请一天事假要经过四个层级的上级签字；

采购一个几十元的物件，申购人员跑了两天还没完成审批；

一批产品返工因费用承担问题，财务、生产、质量、技术、采购争执不休。

——协调难度大、组织内耗高

采购部门因一批物料略低于验收标准，重新采购又耽误生产出货周期。

生产部门需要质量部门验收入库，质量部门要技术部门调整标准设定，技术部门要生产部门提供标准调整参考数据，最后形成解不开的问题死结。

3.激励机制问题

——能力提升与职业发展障碍

一个人从基层岗位，通过努力步入高层管理岗位的概率几乎为零。

再努力、再刻苦、再勤奋，也不可能得到期望的结果！

——财富收入增加困难

很少给能力提升快、业绩突出的人员持续进行薪酬晋级。

平庸者图舒服，优秀者另觅高枝。

——心态与精神需求被忽视

不满、失望、抱怨情绪普遍。

缺乏价值成就感、职业归属感！

4.资源配置问题

——资源价值取舍缺陷

重视有形资产，忽视无形资源；

重视市场客户，忽视服务、品牌价值支撑；

重视组织形态，忽视能力、责任价值支撑。

有产品没技术、有市场没品牌、有组织没能力。

——资源价值管控缺失

重资金、销售、产量与质量，客户开发维护、成本与费用、工作量等管理。

轻资本效率、品牌影响、产品更新、技术价值、组织能力、员工满意度管理。

——资源价值评估缺陷

知道资金、利润、成本、人员与组织规模大小等如何评价。

不懂品牌、技术、能力、文化价值等如何评估。

不知如何评估怎么进行管控？

不知如何管控、如何进行价值培育。

缺失品牌、技术、能力、文化价值的培育，企业还谈什么竞争力培育？