海淀区紫竹院街道车南里社区党委

一、基本情况

紫竹院街道车南里社区常住人口6528人，流动人口722人，属于典型的老旧型社区。社区党委成立于2003年7月，现有党员410人。社区党委以服务居民为契机，充分整合区域资源，积极创新管理模式，不断提升社区管理和服务水平。

二、特色经验介绍

“五心五圈”党建工程以强化社区服务功能为目标，按照“爱心、耐心、贴心、细心、用心”的“五心”标准，打造“党员学习服务圈、便民生活服务圈、医疗卫生服务圈、养老助残服务圈、文化生活服务圈”五圈服务体系，使居民一年365天，步行15分钟，就能尽享便捷、贴心的基本生活服务。

（一）刻苦用心，党员学习服务圈强素质。把提高党员素质作为推进服务型社区党组织建设的重要抓手，充分依托党员电教站和基层党员轮训站点，采取集中学习与自由学习、专题讲座与学习交流、专家授课与实地参观相结合的形式抓好理论学习，提高党性修养，激发党员的积极性。结合开展群众路线教育实践活动准备工作，为党员志愿者配备《民情记录本》，要求每人每月走访10户以上不同情况的居民，围绕社区服务调研走访，做好记录与反馈，在征求意见时了解民情民意。

（二）工作耐心，便民生活服务圈显核心。发挥社区党委“统览全局，协调各方”的作用，与社区内早市、美发店、废品收购站、超市等服务单位签订责任书，确保商户按标准为居民提供高质量服务。比如与社区立亭肉饼店签订了服务协议，长期为老年人提供营养科学、适合老年人口味饭菜并送餐到家，受到老年人欢迎。根据居民反映的问题，定期召开社区党委、居委会、物业公司、居民代表等方面参加的沟通连心会，研究社区建设问题，让社区成为和谐家园。

（三）奉献爱心，医疗卫生服务圈送温暖。联手周边的解放军466医院、北方医院和社区卫生服务站，为社区65岁以上老人建立健康档案，向行动不便的老人提供上门就诊服务，定期为社区居民提供免费体检和义诊服务，确保社区居民在医疗卫生服务圈得到快速、贴心的服务。建立完善了扶老、扶残、扶困、帮特的“三扶一帮”工作机制和生病必访、遭遇重大变故必访、遇有困难必访的“三必访”制度，组织医务志愿者开展“一帮一”活动，将医疗送入百姓家。

（四）照顾细心，养老助残服务圈呈宗旨。建立健全了党员设岗定责、志愿服务、走访谈心等工作机制，提出党员“带头宣传党的政策、带头参与社区建设、带头维护社会治安、带头遵守道德规范、带头搞好邻里团结、带头争做文明家庭”的“六带头”标准。发挥社区服务站、社区商业圈、社区志愿者的服务效应，为社区孤寡、空巢、残疾、体弱多病、低保、归侨和行动不便的老人提供取送养老券、陪聊、送餐、家电维修、代办缴费等上门服务和电话预约服务，对老人的需求耐心回应、热情服务。

（五）活动贴心，文化生活服务圈促文明。以创建文明区为契机，秉承“利用资源，重在创新、突出特色、惠及大众”的原则，建立安康教室、文化沙龙等活动阵地，举办“学习十八大，翰墨抒党情”、老年权益保障知识讲座、地震灾害预防、书画摄影板报展等文化惠民活动。发挥有文艺特长的党员作用，组建了七支以党员为骨干的文体队伍，经常开展群众喜闻乐见的文艺活动，营造了社区繁荣健康、积极向上的文化氛围。

三、取得成效

社区党委依托社区“五心五圈”工程，构建了全年无间断、多类型、多层次、全覆盖的社区服务网络，被评为北京市社会领域先进基层党组织、海淀区“五个好”社区党组织、海淀区社会领域先进基层党组织，社区党委书记吕清被评为北京市创先争优优秀共产党员，社区党委作为海淀区推荐的“五个好”社区党组织参加北京市委“三级联创”活动检查验收工作，受到好评。