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用户研究方法:卓越产品和服务的用户研究技巧
本书是用户研究领域的标准性著作,它能帮助读者构建完整的用户研究方法体系,并用该体系其打造卓越的产品和服务。本书是作者在中兴、腾讯、OPPO、唯品会等企业10余年产品设计和用户研究的经验总结,系统总结和阐述用户研究的流程、方法、工具,用户研究在产品研发全流程中的应用,以及用户研究经验的总结和沉淀。全书共10章,主要分为三篇。第1篇(第1~5章)主要介绍用户研究的基础知识,以及用户研究的流程、方法与工
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