提供咨询、收藏等扩增服务

贵公司如果做不到终身服务呢？那就应该扩增一些咨询和收藏的服务。

我和太太都喜欢把钱存到汇丰银行和花旗银行，因为他们对资产达到一定金额以上的客户通通配备理财专员，而且是24小时全天候服务的，我太太买股票、黄金、基金、欧元等，都可以随时享受到服务。欧元或欧洲基金在开市的时候，中国已经到晚上了，银行也下班了，这时候我太太就可以随时打电话给花旗银行和汇丰银行办理相关业务。可见，这种理财专员增加了银行服务的附加价值。其实，花旗和汇丰的业务跟中国其他银行基本上是一样的，但这种理财专员的服务，花旗、汇丰做得更好，不愧是世界上数一数二的银行。

案例

雅科公司的扩增服务

雅科公司最早是卖婴幼儿纪念品的，后来他们发现，随着人们生活水平的提高，母婴健康问题越来越受到年轻父母的关注。于是他们又成立了健康咨询公司，旨在为年轻父母搭建一个健康、安全的亲子平台，父母们不仅可以在这里学习、交流，还可以系统锻炼宝宝的身体、智力，使宝宝得到全面发展。

为了提高婴幼儿的健康水平，公司专门开设了婴儿游泳班。此外，还提供婴幼儿智力测评、早教、孕妈妈课堂、儿童摄影、婴幼儿服装销售等多项服务。经过几年的发展，雅科公司已经从最初单一的婴幼儿纪念品提供商，发展成为集多种服务、多种业态于一体的母婴综合服务集团。

雅科公司立足婴幼儿市场，不断拓宽服务领域，不断开发符合消费者需求的产品，从而有效地增加了产品的附加价值，也增强了企业的竞争力。

案例

金融业奇葩——艺术银行

艺术银行业务在欧美等发达国家已经开展三十多年了，而在我们中国才刚刚开始。很多人都喜欢买古董，但他们首先要考虑古董应该摆在哪里，如果摆在家里，就会怕古董被偷，或是受潮。我自己也收藏古董，所以对此深有体会。这时候，如果有人能够把我买的古董收藏起来，然后定期让我看；有了展览又可以送出去给别人展示，我可以收租金；看了一段时间后，如果我有点儿厌倦了，还可以帮我置换；我想将这个古董卖掉，他也可以高价帮我卖，我从中可以得到一半以上的收益。这不是很好吗？事实上，这就是艺术银行的主营业务，他们可以帮你保管古董、租赁古董、置换古董，还可以将你的古董卖个好价钱，让你获得高收益。

可见，艺术银行不仅有收藏功能，还可以为客户投资古董提供服务。也就是说，它提供了很多相关的附加服务。这也算是产品附加价值的一种形态。