第3章 面对朋友，谨言慎语

和朋友也不能肆无忌惮，不该说的话不要说

再熟悉的朋友也需要讲究礼貌。正因为彼此是很熟悉的朋友，所以说话时更需要以诚相待、以礼相待。我们和初次见面的人或不甚熟悉的人交谈时，对方的每一句话我们都会很留意，但随着跟对方越来越熟悉，成为好朋友，就不免会放松下来，有时候不小心便会说出伤害对方或者令对方不高兴的话。以下列出的这几点就值得大家借鉴：

1.不要批评好朋友的亲朋好友

例如你的朋友有时候会和你诉苦：“我爸爸很没用的，不仅胆小，还畏畏缩缩，可是在家的时候却乱耍威风，差劲极了。你说是不是？”遇到这种问题的时候，回答一定要考虑清楚，异常谨慎，如果没有经过考虑就附和他：“是啊，我也这么觉得。”对方肯定会不高兴，因为你的附和，从字面意义上来看就等于批评了他的父亲。

人的心理是很奇怪的，有时明知自己或自己身边的人一无是处，自己抱怨无关紧要，但若遭到别人批评或指责就觉得不愉快，厌恶那个指责的人。所以，遇到此类情况时，聪明的你就应该及时地反应过来，补充上一两句赞美的话，比如：“但是，每个人都有他的优点，也许你还没注意到。”这样才不至于使你的朋友不开心，他会认为你是个善解人意的朋友，从而为你赢得好人缘。所以，无论对方是你多么熟悉的朋友，都不要去批评对方的亲人或朋友。

2.不要指责或嘲弄朋友的爱好

有个非常著名的企业家，最烦朋友问他：“你最爱吃什么东西？”

因为他最爱吃肥肉，吃菜时专拣肥肉吃。如果据实回答爱吃肥肉，朋友多数会说“怎么喜欢吃肥肉呢”“会不会妨碍健康”等，而那位企业家则会产生一种不快感：“我喜欢吃肥肉关你什么事！”

也许有人会觉得不可思议：“这人怎么气量这么小，这种小事也会生气？”其实，人的爱好或趣味大多包含着很微妙的因素，只要不妨碍别人，喜欢什么东西都是个人的自由，轮不到别人干涉。爱好、趣味被批评和不认同，容易引起一种被束缚的不快感，自尊心较强者甚至会认为这是一种侮辱。所以，即使彼此关系亲密，也不要随意批评对方的爱好或趣味。

3.即使只是开玩笑，也不要触及对方的职位头衔

有个人在某企业担任副总，无论是实力还是贡献，大家都公认他足以当上总经理。但长久以来，总经理换了一个又一个，他却一直无法去掉头衔上的那个“副”字。经常会有朋友跟他说：“贵公司实在太过分了，以你的实力和贡献，早就应该去掉‘副’字了。”当然，朋友说这些话也许是无心的，但在这位副总看来，别人谈到自己的头衔、职位时，关注点都在这个“副”字上，他总觉得不是滋味。

所以谈话时我们务必要多留个心眼，再熟悉的朋友，即使只是开玩笑，也不要谈到对方的头衔、职位等有关面子的事。

4.不要随便附和闲言闲语

你的朋友有一天忽然对你说：“我觉得A很骄傲，你认为呢？”你千万不要附和说：“是啊！我也这么认为！”因为说人坏话的人大抵是“广播电台”，这件事他既然和你说了，自然也会和别人说。当他和别人再提到这件事时，难免会在后面加上你的名字说：“B也这么认为。”当然，这并不是最严重的，那个说人坏话的人也很可能直接对A说：“B说你很骄傲。”

世上没有不透风的墙，尤其是社会竞争越来越激烈，今天的朋友，明天就可能是你的对手。慎言，已经成为许多人的座右铭。而越来越多的事实表明，不在背后说人闲话，能管得住自己的嘴巴，是人们获得成功的重要保证之一。

这样说话，友谊长存

在漫长的人生旅程中，人要与周围环境中的各种事物打交道。但是，在所有的生活经历中，最耐人寻味的还是人与人的关系，而其中最广泛的关系要数朋友关系了。人生在世，离不开朋友，少不了友谊。哲学家培根曾说过：“得不到友谊的人将是终生可怜的孤独者。”因为多一个朋友，等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活之路、事业之路、快乐之路。

人生没有朋友，就像天上没有太阳。纯真的友谊不仅能使人获得上进的勇气，还能使人感到生活的欢乐。然而友情不同于亲情、爱情。亲情是天然的，有永恒的血缘纽带维系；爱情虽是后天的，但可以用家庭来巩固；友情则是无根而生的，朋友之间没有共同的利益，只有相同的善意。古人云：“人生得一知己足矣。”在漫漫的人生旅途中，拥有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐。礼物是你送我一份，我给你一份，我们每个人都有一份；而友情则是你给我一份，我给你一份，我们每个人都有两份。

当然，想要维持良好的朋友关系，你一定要注意与朋友沟通时语言运用的方式，这样可以避免无谓的争端。

1.不可在谈话中为难朋友

虚心、坦诚和尊敬朋友是语言沟通的必备条件。为难朋友一下，以逞一时之快，于人于己都没有好处。你不愿朋友伤害你的自尊心，你也不可伤害朋友的自尊心。

2.不可听朋友的一面之词

首先你要明白，你从朋友那里听到的事情不一定可靠，也许还有许多隐情你不了解。要是随意把你所听到的一面之词宣扬出去，难免会颠倒是非、混淆黑白。话说出口就收不回来，事后完全明白真相时你还能更正吗？

“张某借了王某的钱不还，存心赖账，真是卑鄙。”昨天你对别人说。这话是你从朋友王某那儿听来的，他当然站在自己的立场说话。人都觉得自己是对的，当然不易把话说得很公正。如果你有机会见到张某，他也许会告诉你，他虽然借了王某的钱，但有房产证押在王某那里。因为自己资金周转出了问题，到期不能清还，只好延长押期。当初王某表示如果有需要延长押期时，可以延长押期，而今王某急于拿回现款，张某一时无法立刻付清，既然有抵押物，就不能说张某赖账。

人与人之间的关系大都是如此复杂，你如果不知实情，就不可信口开河。

总之，竭力维护朋友的形象，沟通彼此之间真诚的友谊，可以运用如下具体方式：

1.少说“我”，多说“您”

古希腊大哲学家苏格拉底说：“不要老是说‘我想’，而是多询问朋友‘您认为如何’。”的确，一般人在说话时总是将“我”字挂在嘴边。在一个鸡尾酒会上，主人在5分钟内用了30个“我”字：我的车子，我的别墅，我的花园，我的小狗……你想想看，这样能不令人生厌吗？

亨利·福特曾说：“无聊的人是把拳头往自己嘴巴里塞的人，也是‘我’字的专卖者。”如果你在说话中，不管听者的情绪或反应，只是一个劲儿地提到“我”如何如何，必然会引起朋友的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应。如果“红灯”已经亮了，你却仍然往前开，那必定会闯祸。

多说“您”，这对你并不会有任何损失，只会让你获得朋友的好感，使你同朋友的友情进一步加深。例如：您认为如何？您怎样处理？您遇到这种情况怎么办？为什么会如此？您能举一个例子吗？

每个人都是喜欢以自我为中心的。你若能暂时放弃自我，而提出朋友感兴趣的问题，让朋友也发表见解，你将会在人际关系上左右逢源。只有在满足朋友心愿的同时，你自己的心愿才能得到满足。

2.不要有意无意地排除他人

谈话时排除朋友，就像在宴会上赶走客人一样荒唐而不可思议。千万记住，让你的双眼环视着周围每一个人，留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在多人的聚会中，常有少数人被无情地冷落。假如被你冷落的恰巧是日后对你事业前途能起帮助作用的朋友，那将是怎样的后果呢？

因此，不要冷落任何人，即使他的言谈举止是多么令人讨厌。“己所不欲，勿施于人”，应该想想自己被人冷落的滋味。要使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的感情，从而产生兴趣，而不是在坐“冷板凳”。

3.要坚决改变以下不良的谈话习惯

（1）打断朋友的谈话或抢接他的话头。

（2）注意力分散，使朋友再次重复谈过的话题。

（3）对朋友的提问漫不经心，使朋友感到你不愿为朋友的困难助一臂之力。

（4）不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使朋友厌倦或感到窘迫。

（5）随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。避实就虚，含而不露，让朋友迷惑不解。

（6）连续发问，让朋友觉得你过分热心或要求太高，以致难以应付。

（7）当朋友对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，就立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。

（8）忽略了使用概括的方法，使朋友一时难以领会你的意图。

4.要随时注意说“谢谢”

作为一个普通人，总是希望自己的好意得到朋友的理解，所以在人际交往时，对朋友的好意要及时表示感谢，这是一个招朋友喜欢的好办法。事实证明，在交往中，恰当地运用“谢谢”这两个字，会使你变得很有魅力。

感谢必须是诚心的。你确实有感谢朋友的愿望再去说，并赋予它感情，不要让人听起来觉得呆板，成为应付人的“客套话”。

直截了当地道谢，不要含糊其词地嘟囔，不要因朋友知道你要向他道谢而不好意思。

指名道姓，通过说出被谢人的名字，使你的道谢具有明确性。

道谢时，应注视着被谢者。