4.1 培训需求面谈法

面谈法是指访谈者根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，并进行汇总，进而判断出培训需求的调查方法。

面谈分为正式面谈、非正式面谈。正式面谈是访谈者以标准的模式向所有的受访人提出同样问题的面谈方式；非正式面谈是指访谈者针对不同的受访人提出不同的开放式问题以获取所需信息的面谈方式。

4.1.1 面谈法优劣分析

面谈法同其他培训需求调查方法一样，有优缺点和适用范围，所有企业在实际开展培训需求调查时，最好不要只使用一种方法。面谈法的具体优缺点如图4-1所示。

图4-1 面谈法优劣分析

4.1.2 面谈法实施步骤

通过面谈法收集培训需求分析信息时，可以按照图4-2所示的步骤执行。

图4-2 面谈法实施步骤

4.1.3 面谈法关键技术

组织在针对新员工、专员、主管、经理等不同级别的员工进行培训需求调查时，要依据具体要求选择面谈内容。（参见表4-1）

表4-1 面谈法实施关键点

4.1.4 设计面谈记录表

表4-2 面谈记录表