2.4 产品定义案例详解：A公司使用STP工具和5W2H方法来定义产品

A 公司在服务银行客户和政府客户的过程中，发现需要构建企业信息查询的基础平台，来作为各种客户产品项目的支撑，因此，着手准备打造一款查询企业信息的产品。

（1）使用STP工具进行产品定义的分析，如表2-2所示。

表2-2 使用STP工具进行产品定义

（2）进一步使用 5W2H 方法帮助我们对用户需求的场景进行深度思考，从而明确需求场景的具体内容。下面以金融机构客户为例进行分析，如表2-3所示。

表2-3 使用5W2H方法明确具体场景

续表

通过 5W2H 方法可以确定该需求场景是真实的，并且可以判断其产品功能在很大程度上可以解决该场景下的用户痛点。最终公司决定研发企业基础关键信息的挖掘分析平台并强调企业信息挖掘的广度和深度。目前，该款产品已经广泛用于各金融机构，在风险建模分析方面发挥了重要作用。产品示例简图如图2-6所示。

图2-6 产品示例简图