第3章　精益医疗改善案例

为之于未有，治之于未乱。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。

——老子《道德经》

如何将精益思想落实到医院每日的工作中，进而消除浪费、解决问题呢？本章将通过讲解我们团队辅导过的具体改善案例（引言部分介绍的卒中中心与胸痛中心的改善案例不再重复），帮助大家更好地理解精益医疗改善。

这些案例来自不同的医院，每个案例都有其特定背景环境，每一个看似简单的问题，背后都有一长串流程，涉及很多部门，造成问题的原因和改善措施不具有普遍适用性，但不同医院解决这些问题的思路和方法，依然具有很强的借鉴意义（见表3-1）。

表3-1　精益医疗改善案例列表

（续）