前言

商家最渴望的事情是找准用户需求，获得用户，实现用户快速增长和持续转化。但是，能真正找准用户需求的商家寥寥无几。即便是百度、京东、阿里巴巴等手中握有大量用户的企业，也面临着用户无法持续增长和深度转化的问题。

以下这串词代表着你对用户理解的不同程度。随着箭头指向的深入，你对用户的理解也会越来越深。对用户的终极理解是情感关联，当你真正理解和掌握这个概念的时候，你就能真正玩转流量和转化了。

用户→大脑→情感→感觉→关联→情感关联

无论你对用户的理解达到了什么程度，当你开始阅读本书的时候，就已经抓住了通向用户大脑中宝藏的“矿线”。那么什么是矿线呢？矿线就是连接用户大脑中各种宝藏的线索。

比如，说到山西你一定会想到矿、醋，还有面食。因为你是靠大脑中与山西关联的事物来认识山西的。

再比如，当我告诉你，我出生在山西，你也许会问我家是不是有矿，我是不是爱吃面食或者是不是爱吃醋。你依旧是靠关联的事物来认识山西人。

总之，无论大脑解决什么问题，认识什么事物，都是在围着关联绕圈，只是启动的关联模式不同。单是上述所举的例子中，我们就已启动了大脑中的核心关联、相关关联、超感关联等多种关联模式，也就是说大脑只要在运作就是在关联。

然而，我们的大脑通过关联做出的判断不一定是正确的。还是以山西为例，事实上山西并不是每一寸土地上都有矿。在我的老家，只有周边的几座山里有矿，还有长年涌动的泉水。而临近的其他山里既没有矿也没有泉水。所以，并不是人们理解的那样，认为山西遍地是矿。但是，你的大脑别无选择，因为它就是这样运作的。大脑的运作模式决定了你对这个世界的认识和感受，而不是取决于事实是什么。

无论未来的商业多么发达，也无论它会如何发展，有一点是亘古不变的，那就是没有能够脱离人而创造出来的商业奇迹。人的决策核心就是大脑。大脑就像埋在地下的铁矿一样难以触及，是完全封闭的存在。科学家们一直以来都试图借助各种方式去解密大脑，如今大数据、人工智能等先进的技术也被运用其中。但是，无论我们借助多先进的技术来开发大脑这个宝藏，只要没有抓住关联这个核心线索，我们对大脑的掌控就只能停留在盲开、盲采的阶段。而“关联”就是与大脑中各种宝藏联结在一起的线索——矿线。可以庆幸的是，你只需要沿着本书指引的方向摸下去，就能够抓住矿线，找准用户需求——发现各种宝藏。

在开始寻宝之旅前，我们首先要感谢那些认知行为科学、脑科学、心理学领域的先行者。是他们的共同努力，使得我们在今天对大脑有了更多的认识和了解。在此我要向丹尼尔·卡尼曼、迈克尔·加扎尼加、马修·利伯曼、安东尼奥·达马西奥、约翰·巴奇等这些在脑科学领域做出贡献的科学家们致敬。正是他们的研究成果使我能站在巨人的肩上看得更远，也正是他们奠定的理论基础，使我的研究有了更加扎实的基础和起点。

真心希望在这个竞争激烈的环境下，这本书能帮助那些文案人员、营销者、运营人员、品牌管理人员、广告人、创业者、微商等从业者，真正提升他们对用户的理解和驾驭能力，把执念的种子深深地植入用户的大脑，从而提升自身、产品、品牌的竞争优势。一定要记住，你真正的优势源自对用户的驾驭能力，这是未来商业的必争之地。