一、教练的前世、今生与未来
教练起源于20世纪70年代的美国,英文是“coach”,原始意思是“四轮大马车”。马车将人们送到想要去的地方,后来“coach”的意义就延伸为“训练、指导”,尤其是在体育领域被广泛使用。
教练后来从体育领域被引入商业、生活等其他领域。在这个过程中,有位传奇人物为此做出了巨大的贡献,他就是美国网球教练蒂莫西·加尔韦(Timothy Gallwey)。他在20世纪70年代,最早将教练引入企业界。
1975年,蒂莫西·加尔韦宣称自己找到了一个不用“教”就可以让任何人在20分钟内学会打网球的办法。这在当时引起了很多人的质疑。美国广播公司以质疑者的身份组织了一次现场实验。他们给蒂莫西·加尔韦出了一道难题:组织20个从来没有打过网球的人,要求蒂莫西·加尔韦在20分钟内教会他们打网球,并现场计时。其中有一位叫莫莉的女士,当天穿了一条长裙,已经有多年不运动的她体重170磅(1磅约为0.45千克),连行动都不方便,结果,她成了第一个被教练的对象。所有人都幸灾乐祸地看着蒂莫西·加尔韦。
蒂莫西·加尔韦站在莫莉面前,告诉她不要去担心姿势和步伐的对错,还告诉她打网球其实很简单,当球飞过来,就用球拍去接。如果接到了球,就说“击中了”(hit);如果球落到了地上,就说“弹回”(bounce)。在练习的过程中,蒂莫西·加尔韦告诉莫莉,球飞来的弧线,聆听球的声音,把注意力集中在球上。慢慢地,莫莉击中球的次数多了,弹回的次数少了。
在最后3分钟里,蒂莫西·加尔韦开始教莫莉网球中最难的部分——发球。蒂莫西·加尔韦对她说,想想自己是怎样跳舞的,哼着音乐也可以,闭上眼睛,想象跳舞的样子,然后睁开眼睛,随着这种节奏发球就可以了。奇迹出现了——所有的电视观众看到了,在最后1分钟里,穿着窄裙的莫莉在场上跑来跑去,虽然很不方便,但却可以很自如地打网球了!
这样的结果出乎所有人的意料。在采访中,记者询问他秘诀是什么。蒂莫西·加尔韦说:“我并没有教她打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,只是帮她将注意力集中在网球上,她经历了从‘不会’到‘会’的转变,就是这么简单。”
这个现场实验在电视上播放之后,引起了美国AT&T公司执行CEO的兴趣。当时,AT&T正处于竞争对手垄断市场的事态下,企业发展举步维艰。他深知,如果企业再不有所突破和改变,再不打破竞争对手的垄断,在通信行业将会无法生存。而蒂莫西·加尔韦独特的训练方法启发了他。他决定邀请蒂莫西·加尔韦来给公司的经理们上课,希望能给企业带来变化。面对AT&T管理者的邀请,蒂莫西·加尔韦坦诚地表示自己对企业内部管理一无所知,但可以尝试把销售人员当作运动员,把公司的客户当作网球来训练。第一次尝试,蒂莫西·加尔韦并没有十足的把握。但是奇迹再次出现了,学习的效果非常棒。学习结束后,学员们的笔记本上找不到和网球相关的字眼,而是密密麻麻的与企业管理、市场营销、人力资源相关的内容。
通过与更多的企业领导者和一些体育界的优秀教练接触,蒂莫西·加尔韦发现了教练最大的价值所在:教练往往将注意焦点放在自己的团队上,以负责任的态度激发团队潜能,支持团队成长,并以成就团队来成就自己。教练和团队的目标是一致的,当他们为了同一个目标努力时,团队才不会对教练的培育产生反感和抗拒。如果将企业领导者转变为教练,商业团队里会发生怎样的变化呢?蒂莫西·加尔韦提出大胆设想。为了证实这一设想的可行性,蒂莫西·加尔韦邀请众多企业家、体育教练、管理学专家、心理学专家、行为学专家和神经语言学专家等开始探索获得成功的通用方法,并最终发展出了一种新的技术——企业教练技术。
1982年,托马斯·伦纳德(Thomas Leonard)作为成功的会计师和持证财务计划师,突然发现了一种新的职业需求:企业教练。1989年,他开设了“生涯规划学院”,从此,在美国迈出了专业教练培养和职业教练活动的第一步。
1992年,美国出现了第一所教练大学,其学生来自各行各业,以律师、会计师、演员、教师、顾问、企业管理人员、中小企业主为主,甚至还有心理医生和牧师。
1994年,托马斯·伦纳德成立了国际教练联盟(International Coach Federation,ICF)并创建专业认证教练的11项核心标准。目前,ICF已经成为全球最大的专业教练认证机构,致力于促进教练技术的职业化发展。目前在全球范围内开展的专业教练认证工作有助理教练(associate certified coach,ACC)、职业教练(profession certified coach,PCC)、大师级教练(master certified coach,MCC)。据统计,截至2016年3月,ICF的全球会员共27714人,覆盖138个国家;ICF认证的教练共17005位,分布在107个国家。
1995年,国际教练协会(International Association of Coaching,IAC)成立,IAC是目前世界上两家最大的教练组织之一。ICF和IAC均由托马斯·伦纳德创建。IAC提出了九项教练能力标准,以推动教练行业在世界范围内的广泛发展。
2001年6月25日,21世纪企业教练发展论坛在中国上海举行,标志着企业教练在中国已形成规模化发展。
2006年,我国启动了“注册企业教练”资格认证,由中国管理科学学会人力资源管理专业委员会颁发认证。
2009年,托马斯·伦纳德的学生郑振佑(Paul Jeong)博士来到了中国并定居下来,从此在中国迈出了专业教练培养和职业教练活动的步伐。
美国《财富》杂志曾评论:教练是在美国企业界迅速传播的“草根运动”。其实这种趋势并不仅限于美国,目前教练在中国的很多企业和个人中广为传播,逐渐成为适应新时代的最先进的领导力模型和最新的人才培养技术,同时也作为提高生活品质的自我开发工具发挥着积极作用。
今天,中国教练行业经过十几年的探索与实践慢慢步入了春天。国际、国内的教练体系百花齐放,商业教练、团队教练、高管教练、生活教练、生涯教育、亲子教练、创业教练……教练行业开始步入专业化发展的轨道。
教练行业必将在未来几年中得到更加规范化、专业化、标准化的发展。专业化必将推动行业创造出真正的价值,从而更好地赢得客户的口碑与信任。在中国,教练行业也必将成为像医生、律师一样令人尊重的行业,也会有更多的组织与个人因教练而受益。