事前先沟通，不做无用功

乐乐还在学习着岗位说明书，需要招聘的岗位说明在心里有个基本的了解。乐乐还把各个岗位的关键职责和任职要求抄了下来。Kitty在旁边说：“乐乐，我们每年都有招聘计划及相应的预算。招聘的进度也基本上是按照计划进行的。当然也会有特殊的情况出现。有时候新业务拓展，突然需要增加人员也不是没有可能的，但还是需要……”

Kitty话还没说完，业务部门的梁经理就风风火火地冲进办公室。听同事们说梁经理是个女强人，在公司是元老级的人物，经常说一不二。由于她的团队业绩一直非常出色，所以领导相当器重她。

只听梁经理急匆匆地说：“接到其他业务处的需求报告，我们经过初步估算大概需要在本月底招聘到位50名人员进行电话外呼服务操作工作。这个岗位以前没有，赶紧新设一下。事情非常紧急。而且根据初步了解，目前我们本身人力就不足，知道这个任务太急，你们也不容易。但不管怎样至少需要新招聘到30多个人以应对目前紧急的状况。Kitty，需要靠你们的大力帮助了，感谢感谢。要不这个任务可就无法完成啦，到时候我们都不好办。况且这个任务也是大领导指定下来必须要在月底前完成的，所以辛苦啦。”

“梁经理，不用这么客气。我们肯定会想办法尽全力。”Kitty面带微笑应答着。

“想想其实也不难啊，招些在校大学生再培训一下，也能很快上手应付这个工作的。”梁经理边说边拍拍Kitty的肩膀，又看了看乐乐就离开了。

Kitty看了看乐乐，笑着问：“乐乐，你怎么看？有啥想法？”

乐乐慌忙回答说：“看梁经理那么着急，我看这个事儿挺紧急的。我们应该赶紧招人吧？”

Kitty笑着说：“确实，很多人的第一反应可能会是赶紧联系招聘网站或开辟招聘渠道进行招聘前期的准备。也有可能会说这任务怎么可能完成啊，做多少算多少吧。但是你是否考虑过，这个业务测算出的需求是否合理呢？是否真需要这么多人呢？”

乐乐很尴尬地笑了一下，心想：是喔，怎么只想着急，没想过需求的合理性呢？不是才学过岗位说明书嘛，每个岗位都有它设置的目的。这个岗位为什么要新设置呢？Kitty继续说：“乐乐，用人部门总是会很急。有时候可能还没有想清楚就把需求丢给了我们。但我们需要做的是了解清楚后再去行动。否则就是白忙活一场。我们一起去找梁经理，再仔细了解一下情况吧。”

乐乐和Kitty一起找到梁经理，仔细询问了解预计需要招聘的这批人员的工作内容、难易程度、预计培训周期等，同时又和业务部门正在进行测试的人员进行了沟通，了解到在测试过程中发现业务并没有想象的那么复杂，工作内容和目前有些同事正在从事的业务类型有很多类似之处，而且工作量也没有之前预估的那么大。在了解了详细情况后，Kitty带着乐乐一起又找梁经理进行了沟通。Kitty说：“梁经理，我们大致了解了一下这个紧急业务的情况和目前人员配置情况，考虑后认为这批需要招聘的人员可否在现有人员中消化呢？”

梁经理一听就立刻跳起来说：“这怎么行呢，目前的工作人员自身的工作都做不完，怎么可能再接这个任务呢？”

Kitty听梁经理说完后不紧不慢地回答说：“梁经理，别急别急，先喝点水。我们慢慢说。我们仔细了解了一下，这个紧急项目和目前有一个业务组的人员做的内容很相似，而且这个业务组人员配置挺充足的，目前超编10%左右。近段时间也没有新的项目，资深人员占比达到20%以上。另外，前天我也听一些同事说如果让他们参与做这个项目还可以拿到奖金，是挺好的一件事。我们不如把招聘投入的这些成本投到现有人员的身上。从规避风险的角度来说也是件好事。您觉得呢？”

梁经理笑笑说：“这可不好说。反正我不管那么多，不要影响我完成业务就好。那先按你说的试一下，如果不行还是得招喔。我们这边再安排一下人手，你看怎样？你们了解得还真够细致的。”梁经理酸溜溜地说了一句。

“还是多亏了您，还有业务部门的同事帮忙。那我们去忙了，有不明白的地方我还会来麻烦您喔，谢谢您。”Kitty笑呵呵地离开了梁经理的办公室。

事情的结果是后来真没招这批人，乐乐特佩服Kitty的沉着冷静及处事方法。和业务部门打交道确实需要有一套方法。乐乐觉得，通过这样的事例可以说明招聘不是想招就要招的。当接到业务部门招聘需求的时候，清楚明确岗位设置的目的和意义后再去确认是否需要进行招聘。人力资源部需要和业务部门的负责人进行沟通，还需要对业务部门现有的人力进行分析和评估，确认是否真的需要招聘。

如果遇到业务部门反馈说目前工作量饱和，已经无法接受新的任务时，可以通过工作量分析、适当加班等多种方式进行调配。和业务部门人员沟通的时候要站在对方的立场上清楚说明自己的想法和策略。业务部门也会去考虑你的提议并进行进一步的处理，最终实现双赢。