第5章 平易近人，以德服人深入人心(4)
【与员工一起参加活动】
无论什么样的企业或单位，作为领导，多参与到下属的活动中是非常必要的，因为这是非常重要的抓住人心的手段。身为一名领导，若是能够放下身段与下属同乐，不仅可以使下属从中享受到身心放松的快乐，还能使下属感受到平等的待遇和被重视的愉悦，更好地激发出下属的工作热情，令他们将工作做得更加出色。
古时候，凡是主张与民同乐的君王，都是极得民心的；相反，只知道盘剥百姓的君王，哪一个不是早早地就被推翻了，或是落得一个世人唾弃的下场？看来这种“笼络人心”的手段，在古代就已经非常盛行。其实，现代的企业领导与下属的关系，与古时候的君王与老百姓的关系一样，也需要领导们放下架子，多参与到下属的活动当中去。但是如果领导被下属孤立，虽不至于有下属要与领导闹个鱼死网破，那后果也是相当可怕的。因此，作为一个好的领导，应该多参与下属的活动，与下属一起娱乐，并借此提升自己的亲和力，这样才能得到更多员工的支持和拥护，才能更好地抓住下属的心。
亨利·海因茨是美国著名的亨氏食品公司的总裁，他是响当当的世界食品业巨子。曾有人戏称他是“从宾夕法尼亚的菜地里走出来的食品王国的国王”。这个八岁的时候就带领弟妹种菜的小男孩，是如何通过自己的努力，一步一步地建立起这个超级食品王国的呢？
一名企业家，若是只靠单一的模式，是很难发家的，每个聪明的人都知道，海因茨也明白这个道理。因此，他在经营过程中尝试过很多招数，建立融洽的劳资关系是他经营成功的一个秘诀。海因茨的身材虽然比较矮小，但是他的员工和下属们都觉得他非常高大。因为他能够利用自己的热情来打动员工，使大家深受感动、为之振奋，并且他还能与员工和下属们分享自己的快乐，这就是在心理上极力向下属们靠拢的表现。
经过一年的努力，海因茨公司的业绩不错，于是他决定进行一次旅行。可是出去游玩没几天，海因茨就带着一只大玻璃箱回来了。员工和下属们当时就很奇怪，很疑惑，老板出去旅游怎么这么早就回来了？难道是在外面遇到了什么不愉快的事情了吗？同时，下属们也都对这只大玻璃箱感到好奇，里面装的到底是什么东西呢？
海因茨的回答更是让大家吃惊，他说：“我出去游玩，你们不在，我一个人也没有什么意思，就早早地回来了。”说完，他指挥一些工人在厂中央安放了一只大玻璃箱，就在下属们都感到纳闷时候，一只重达360千克、身长4.4米的大鳄鱼出现在大家眼前，据说那只大鳄鱼的年龄有80多岁。
“怎么样，这个家伙看起来还行吧？”海因茨随口问道。
“好玩！我们很难见到这么大的大鳄鱼。”很多下属和员工都这么说。
“这个家伙，是我在旅行时候的意外收获，本来想安置在家里的，但是就我自己看，没意思，还是请大家在工作之余一起与我分享快乐比较好！”
原来，这条大鳄鱼是海因茨在旅途中见到的，他不想一个人独自享有这个可爱动物所带来的乐趣，于是就把它买回来与员工们一同欣赏娱乐。海因茨公司的这种劳资关系被认为是全美工业的楷模，他的公司也被誉为“员工们的乐园”。员工们都以有这样一位老板而自豪，在这样的氛围里，还有哪位员工会偷懒呢？
平时，领导就有许多“与民同乐”的机会，譬如，在一些大公司里，经常会开展各种各样的体育活动。有的是内部比赛，有的是对外的竞赛。如果你身体条件许可，不妨穿一身运动服，与你的员工、同事们并肩战斗或同场竞技。这都是促进与员工、同事合作交流的好方法。即使你不能上场，也要搞好组织规划，为员工们提供各种便利条件，以表示你对他们、对这项活动的关心。不要忘了，真诚地称赞那些取胜的员工，称赞他们为公司赢得了荣誉；也不要忘了鼓励那些未取胜的员工，称赞他们奋力拼搏的精神。这样，他们就会感觉到你在真心关心着他们，时刻跟他们在一起。
此外，作为领导，你还可以亲自出面组织一些小活动。例如，出面为你的某个员工庆祝生日，组织一个生日聚会；逢年过节的时候，你可以别出心裁，举行一次书画展或时装表演；或者你还可以宴请你的员工们，对他们长期的合作与支持表示感谢；公司为庆祝节日而举办联欢晚会，或者公司为对外宣传而进行对外演出，等等。只要在这些小活动中能让大家玩得高兴，放得开，你就能收到好效果。当然，这些小活动中不要再附加其他目的，工作上的事情最好等到开会的时候再说。
这些与下属在一起的大好机会，作为领导的你千万不要放过，一定要积极参与其中，与你的下属一起娱乐。此时，你要把自己当作他们之中的普通一员，着眼于活动本身，这样才能达到真正的快乐、放松的目的。在这过程中，不妨把一切公务抛开，全身心投入到活动中去。切忌以严肃的领导身份参与，让大家感到好似受到一种无形的监督与控制，这样，聚会的气氛可能被淡化了。就算是非常喜庆的日子，大家在你面前也都紧绷着，快乐不起来，这样你会给大家留下不好印象的。
要想在下属心中留下好的印象，就算是平时不苟言笑的领导，在这时也要放下领导的架子，放松自己，还可以适当幽默一下。只要能够让大家开怀大笑，你的目的也就达到了。因为大家都知道，这一切都只是娱乐而已。这要比一直坐在领导的座位上说话或喝茶好得多。
在与下属同乐的过程中，一旦领导与下属产生某种共同的兴趣时，下属的思想感情就会很自然地向领导靠拢，也能使上下级的关系变得更加亲近。如果领导与下属在一起时，除了分派任务就是检查工作，那么下属就会把领导视为警察与监工。有哪位领导希望自己的形象在下属眼中是如此的可怕呢？
一个多才多艺的领导是最受员工们欢迎的，至少能够培养与下属的共同兴趣。如果一位领导能够与员工一起欣赏古典音乐，闲暇时在台球桌上打几杆，平时与员工讨论一下哲学名著，又能时不时地杀上一盘棋，这并不是什么复杂和困难的事情，却能使领导抓住人心。当然，如果作为领导的确没有太多的爱好，没关系，可以借助别的机会与下属多接触，促进与员工之间的和谐关系。
与下属同乐体现的是领导抓住人心的哲学以及管人的智慧。高明的领导要能够放下身段，把下属当作合作的伙伴而不是雇员，将自己的快乐与他们分享，或者分享他们的快乐，使他们有被尊重和被重视的感觉。
【要懂得换位思考】
“想他人之所想，急他人之所急。”这样的人都是善于换位思考的人，这样的人总是会受到别人的爱戴。将心比心，设身处地地为他人着想，是改善和拉近人与人之间关系的最佳方法。
有这样一个故事：在一个炎热的夏天，有一个农民在田间劳动，非常辛苦。他每天去田里劳动都要经过一座庙，一个和尚经常坐在山门前一株大树的树荫下，悠然地摇着芭蕉扇纳凉。农民很羡慕这个和尚的舒服生活。一天农民告诉妻子，他想到庙里做和尚。妻子很聪明，没有强烈反对，只说：“出家做和尚是一件大事，去了就不会回来了，平时我做家务事较多，明天开始我和你一起到田间劳动，一方面向你学些没有做过的农活，另外及早把农活做完了，也可以让你早些到庙里去。”
从那天起，妻子每天都和丈夫早上同出，晚上同归。为不耽误时间，中午妻子提早回家做了饭菜送到田头，两人在庙前的树荫下同吃。时间过得很快，田里的农活干完了。择了个好日子，妻子帮农民把贴身穿的衣服洗洗补补，打个小包，并亲自送他到了庙里。他们向和尚说明了来意，和尚听了后非常诧异，说：“我看到你们俩，早同出，晚同归，中午饭菜同吃。家事，有商有量；讲话，有说有笑，恩恩爱爱。看到你们生活过得这样幸福，羡慕得我已经下定决心还俗了，你反而还来做和尚？”
这则故事不仅表现了农民妻子的聪明贤惠，还有一个换位思考的道理在里面。
作为领导，只有懂得换位思考，站在下属的立场上全面考虑，看问题时才会比较客观公正，也能有效防止主观上的片面臆断，对下属的要求也不会过分苛求。懂得换位思考的领导才能够将心比心，做到合理处置问题。
作为一名领导，不只是从自己的角度去考虑问题，而是更多地注意下属的想法，站在下属的位置上想问题，这就说明他懂得换位思考，懂得抓住下属的心。他并不是要求下属去做什么，而是首先去了解一下自己的下属需要什么。因为他知道，决定企业命运的绝不仅仅是自己，还要靠自己的下属去工作。
“你想从别人那里得到什么，你就应该先对别人付出什么。”一个善于为下属考虑问题的低调领导从不以自己为中心；相反，他们总是试图站在下属的立场上看问题，设身处地为下属着想，非常注意和关心自己的下属。因为他们知道，只有关心自己的下属，下属才会关心自己的公司。
在英国，有一个公司堪称卓越管理的典范。在那个公司的管理条例中有一个原则：致力发展与下属良好的人际关系并非仅是给予优厚薪酬，领导必须了解下属的困难并做出反应；领导应该知道下属的工作环境和各项福利措施的优劣程度。
该公司为了推行种种福利措施，花费了巨大的代价。除良好的下属分红制度、医疗保险制度、退休金制度等一般性的福利措施外，还有许多为下属考虑的福利措施，其中包括很多从下属的角度出发、落脚于细微之处的考虑。这种福利其实已经超越了单纯福利的意义，它在深层次上表现出企业对下属的关心，表现出公司对下属的尊重。正因为公司站在下属的立场上考虑问题，所以下属也会站在公司的立场上考虑问题。
在工作中，下属对领导越忠心，整个团队就越和谐，凝聚力就越大，竞争力也越强。领导与下属之间的关系，以及下属对待工作、领导、客户以及其他厂商的态度，都将直接影响到一个企业的发展，或者令企业成为行业中的佼佼者，或者令企业成为一个彻底的失败者。所以，作为领导，不要过高地强调自己的能力和作用，要谨记只靠个人的努力，是不可能令整个企业顺利前进的。领导应当多与下属进行换位思考，帮助下属解决思想上、工作上的矛盾，对他们的成功表示高兴，对他们的失败表示关切。
在交往的过程中，如果领导和下属都只为自己着想，期望对方能为自己做点什么，而不考虑自己应该为对方做点什么，那么，这种关系就不会顺利发展，必然会矛盾重重。同理，了解下属，体恤下属，是领导必备的能力，这样做可以获取下属的支持和理解，也是一种抓住人心的重要手段。
在工作中有时下属对领导有些事的做法可能有些不理解，这时候领导应当从不同的角度看问题，然后把自己置于对方的位置上，为对方设身处地地想一想，从而了解对方为什么会那样思考。这样做的结果是避免彼此的交流充满仇恨，让双方能够相互了解，和谐相处，愉快合作。
对于下属来说，领导的换位思考就是对他们的尊重和爱惜；对于一个团队来说，换位思考的态度，才可能使团队的力量凝聚起来；对于一个领导者来说，换位思考的能力就是能否成功抓住人心的一个重要因素。
换位思考是融洽人与人之间关系的润滑剂。假如能换一个角度，站在他人的立场上去思考问题，最终的结果就是多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系。一个管理者，如果不懂得换位思考，那他永远无法赢得下属的心，因为他太注重自我的感受，无法理解和接纳别人的思想。在他眼中，别人的一切行为总是无法理解的，只有他自己的想法是正确的。