本章强化练习

一、单项选择题

1． 公共管理的逻辑起点是（）。

A．社区公众

B．公平正义

C．公共事务

D．社会管理

2． 公共管理职能的特征不包括（）。

A．公共性

B．动态性

C．营利性

D．交叉性

3． 社会工作社会层面的目标包括（）。

①促进发展

②解救危难

③促进社会公正

④解决社会问题

A.①②

B.①②④

C.②③

D.③④

4． 专注、倾听、同情心鼓励属于个案工作技巧中的（）。

A．支持性技巧

B．引领性技巧

C．影响性技巧

D．感染性技巧

5． 社区工作者要从各个方面来实践专业价值观，其中（）是指社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需求，要充分考虑服务对象的价值差异。

A．对服务对象的接纳

B．对服务对象的尊重与包容

C．注重个别化原则

D．自我决定与知情同意

二、简答题

6． 简述社区工作的特征。

7． 试列举社区工作者的几种角色。

参考答案及解析

一、单项选择题

1. C [解析]公共管理的逻辑起点是公共事务。

2. C [解析]公共性、动态性、交叉性和服务性是公共管理职能的四大特征。

3. D [解析]①②属于社会工作服务对象层面的目标，③④属于社会工作社会层面的目标。

4. A [解析]支持性技巧是指社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的技术。主要包括：专注、倾听、同情心鼓励等。

5. C [解析]社会工作者可以从以下几个主要方面来实践专业价值观：对服务对象的接纳；对服务对象的尊重与包容；注重个别化原则；自我决定与知情同意；强调为服务对象保密。题干描述的是注重个别化原则，C项应选。

二、简答题

6. [参考答案]社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一，它不同于个案工作和小组工作，其特征表现在以下几方面：

（1）以整个社区为服务对象。与个案工作和小组工作不同，社区工作的服务对象并不是个人、家庭或小组，而是整个社区及社区中的居民，服务面较广。因此，社区工作的重点应该是解决社区面临的集体问题，或者是居民共同关心的社区事务。

（2）采取宏观的角度分析问题。个案工作、小组工作重视改变或改善个人及家庭的生活条件，而社区工作对问题的分析采取较宏观的角度，重视社区环境及制度对资源配置及人的影响，致力于改善环境，改变不合理的制度及政策，从而最终全面提升居民生活质量。

（3）运用社区的工作手法。由于许多社会问题的根源在于整个地区、社会环境以及相应的社会制度，仅仅依靠个案及小组工作方法是不够的，必须运用社区工作的手法才能见效。个案工作、小组工作重视补救性的危机介入，而社区工作强调要跳出微观的层面，重视运用地区资源，鼓励居民参与，组织起来去解决地区问题。因而，比起个案和小组工作，社区工作介入社会的层面较广。

7. [参考答案]（1）组织促进者。社区工作者通过开展宣传教育工作，帮助人们认识到社区组织的作用与意义，激发他们产生被组织起来的要求。社区成员面临的有共性的问题，也需要组织起来才能解决。

（2）咨询服务者。社区应尽可能发现和聘请各个领域、各种行业的专家学者作顾问，为社区发展解决疑难问题。社区只能做咨询服务，无权将硬性裁决强加于社区成员。

（3）调查设计者。一个社区工作者对于社区的情况、现象和问题要作周密而深入的调查研究，作出正确的诊断，选择最佳的解决方案，争取最佳的社会效益。

（4）牵线搭桥者。社区工作者熟悉社区中存在的各种群体、组织的性质与作用，了解社区内物力、财力、人力的资源信息，通晓利用这些资源的渠道和程序，可以成为需要帮助者与能够帮助者之间的媒介。

（5）权益保护者。社区工作者应维护弱势群体的合法利益，做弱势群体的“辩护人”。

（6）宣传鼓动者。社区工作者应对社区中群体的正义斗争予以支持和倡导。