这个案例可以看出，小田失败的原因是因为他不懂得倾听，他不知道顾客在说什么，没有明白顾客的真正意图，所以他会让到嘴的鸭子飞了。作为销售员不但要知道顾客所求，更重要的是知道顾客的心理。进店的顾客都是有求而...