第22章 社会化思维(2)

基于信任的口碑营销

在大众媒体出现之前，朋友、家人等熟人之间的交流曾是主要的信息传播途径，所以在当时，熟人之间的口碑也是商家获得顾客的重要途径，口碑营销在企业的宣传推广中起到不可替代的作用，...