在工作中，我们时常都要面对上级的批评，不管他说的对不对，作为下属都要虚心而诚恳地听取，但也应该勇于为自己作出积极的辩护。但是，辩解的难点在于一旦双方都意气用事，头脑失去了理智，问题就会变得非常棘手。 ...