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银行大堂服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材·金融事务专业适用）
张瑾主编更新时间：2022-11-04 18:08:41
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本教材将《银行大堂服务》课程所涉及的知识、技能和方法进行分解与重构。以银行办理三种业务的不同客户的服务类型提供服务为载体，将学习单元设计分为：单元一：存款业务银行大堂服务；单元二：贷款业务银行大堂服务；学习单元三：代理业务银行大堂服务。各学习单元教学内容独立，并依据学生认知水平和职业能力形成规律。本书不仅可以为中等职业学校金融专业的学生服务技能的专业核心教材，也可为其他财经类专业的学生选用。
品牌：人大数字
上架时间：2015-08-01 00:00:00
出版社：中国人民大学出版社
本书数字版权由人大数字提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
银行大堂服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材·金融事务专业适用）最新章节
查看全部- 课堂练习——银行大堂代理缴费客户服务任务单
- 任务三 处理投诉，日终巡检
- 任务二 提供代理缴费客户服务
- 任务一 岗位礼仪，开门迎客
- 项目六 银行大堂代理缴费客户服务
- 课堂练习——银行大堂基金客户服务任务单
- 任务三 处理投诉，送别客户
- 任务二 礼貌用语，招迎客户
- 任务一 参加银行晨会活动
- 项目五 银行大堂基金客户服务
张瑾主编
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