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物业客户服务培训与管理手册（第2版）
余源鹏主编更新时间：2019-07-26 18:46:21
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《物业客户服务培训与管理手册(第2版)》用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容，内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者对物业管理客户服务工作有更全面和深入的认识，具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性。本书特别适合作为物业客户服务人员的入门培训教程，也适合为物业客服部的主管经理制订相关管理制度的参考书籍，也是广大物业客服人员职业提升的实用读本。同时，本书还是物业公司其他管理和服务部门的从业人员提升自身管理、服务水平的必读书籍，是物业和房地产相关专业师生的教材。
品牌：机械工业出版社
上架时间：2014-07-01 00:00:00
出版社：机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
物业客户服务培训与管理手册（第2版）最新章节
查看全部- 7.1.7 社区文化活动管理的相关表格
- 7.1.6 社区文化活动开展的注意事项
- 7.1.5 社区文化活动的组织要领
- 7.1.4 社区文化活动的管理流程
- 7.1.3 社区文化活动管理的人员配备
- 7.1.2 社区文化建设的内容与组织方式
- 7.1.1 社区文化的功能和内涵
- 第7章 社区文化活动管理
- 6.12 日常收费管理
- 6.11 业户违章处理的管理
余源鹏主编
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